Политика за поверителност
Политика за защита на личните данни на клиентите на "Водстрой ВТ" АД
Целта на настоящата Политика за поверителност е да Ви информираме какви лични данни обработва дружеството и за какви цели, на кого ги предоставя, какви са вашите права относно обработваните ваши лични данни и как можете да ги упражните.
Отсядайки в нашата къща за гости, използвайки услугите, които предлагаме, или посещавайки нашия уебсайт, Вие предоставяте съгласие за събиране, използване и оповестяване на вашите лични данни (съгласно определението по-долу) и приложимите условия за това.
Тази политика е изготвена съобразно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27.04.2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Регламента).
Общи положения
Във връзка с предоставянето на своите услуги и извършването на своите дейности, „ВОДСТРОЙ ВТ“ АД обработва като администратор личните данни на своите клиенти – физически лица, както и личните данни на други физически лица, посочени по-долу в съответствие с предвидените в тази Политика правила и принципи.
1. „Чукани“ – къща за гости в гр. Елена
„ВОДСТРОЙ ВТ“ АД, ЕИК 104070614, ДДС №: BG104070614, МОЛ: Любомир Шербетов, със седалище и адрес на управление в гр. Велико Търново 5000, бул. „България“ 25, тел: 062 / 620361.
Субекти на данните
1. Във връзка с предоставяните услуги „ВОДСТРОЙ ВТ“ АД обработва информация относно следните субекти на данни:
- Физически лица, посещаващи уебсайта: https://www.hotelchukani.eu/;
- Физически лица, които осъществяват резервации от свое име или от име на друго физическо или юридическо лице посредством уебсайта или някой друг туристически сайт, където къщата е регистрирана;
- Физически лица, използващи услугите, предоставяни от "ВОДСТРОЙ ВТ" АД включително, но не само услуги по хотелско настаняване и свързаното с него обслужване, по предоставяне на помещения за организиране на конферентни и други събития и други подобни, както и физически лица, представляващи или действащи по друг начин от името на юридически лица, които използват тези услуги;
- Физически лица, отправили от свое име или от името на друго лице, което представляват, запитвания (вкл., но не само по електронна поща, чрез обаждане и др.), искания, сигнали, жалби или друга кореспонденция към "ВОДСТРОЙ ВТ" АД;
- Физически лица, информация за които се съдържа в запитвания (включително чрез обаждане), искания, сигнали, жалби или друга кореспонденция към "ВОДСТРОЙ ВТ" АД.
2. Услугите на „ВОДСТРОЙ ВТ“ АД могат да бъдат заявявани само от лица, които са навършили 18 години.
Категории лични данни
За целите на настоящата декларация за поверителност, „лични данни“ означава всяка индивидуализираща информация за конкретно лице.
Видовете лични данни, които събираме, могат да включват: Информацията (категориите лични данни), която "ВОДСТРОЙ ВТ" АД обработва относно субектите на данните съобразно тази политика, може да включва:
1. Във връзка с предоставянето на услуги по хотелско настаняване:
- Данни за контакт: телефон; адрес на електронна поща; адрес.
- Информация, свързана с хотелско настаняване: номер на стая, дати на престоя (дата на пристигане и дата на отпътуване); продължителност на престоя (брой реализирани нощувки);
2. Данни, свързани с финансова информация, плащания и издаване на фактури: информация за начин на плащане (в брой, по банков път и т.н.); информация за дължими и извършени плащания; информация за срок на плащане и за просрочени/неплатени задължения; банкова информация (банка, IBAN, титуляр на банковата сметка); валута на извършеното плащане; данни, съдържащи се в оторизационна форма за плащане; наименование на юридическо лице; адрес на юридическо лице; ДДС номер и/или друг идентификационен, данъчен или регистрационен номер; авторизационни форми (подписани).
Дигитални данни – видеозаписи. Това са данните, събирани, чрез системите за видеонаблюдение, използвани от „ВОДСТРОЙ ВТ“ АД във всички обществено-достъпни места в хотела ни (фоайе, рецепция, механа, лоби бар, коридори, стълбища, входове), с цел охрана, наблюдение, контрол и защита на обществения ред.
3. Във връзка с услугите и функционалностите на уебсайта:
- Данни, обработвани във връзка с извършване на резервация за хотелско настаняване: имена, имейл адрес, телефон, брой стаи, брой гости, номер на резервацията, специални оферти и предпочитания на госта (при изрично посочване в резервационната форма);
- "Бисквитки" за функционирането на уебсайта е необходимо ползването на „бисквитки“. Детайлно описание на използваните „бисквитки“, тяхното предназначение и информацията, която се обработва посредством тях.
Във връзка с подадени от клиенти жалби, заявления, искания, молби и сигнали (включително в свободен текст): неструктурирана информация, съдържаща се в съответните жалби, заявления, искания, молби и сигнали.
Как използваме личните Ви данни?
- Можем да направим резервация и да я потвърдим;
- Предприемане на необходимите действия за администрирането на тези услуги;
- Изпращане на персонализирани, интерактивни съобщения;
- Може да използваме данните Ви за контакт, за да Ви поканим по имейл да напишете мнението си като гост след вашия престой. Това може да помогне на други пътуващи да изберат мястото за настаняване, което е най-подходящо за тях. Ако изпратите отзив като гост, той може да бъде публикуван в пространството, в уебсайта ни;
- Изследване, разработване, управление, опазване и подобряване на хотелската услуга;
- Проучване, разработване, управление, защита и подобряване на качеството на предлаганите услуги;
- Предоставяне на информация, промотираме и маркетиране допълнителни услуги и/или специални оферти към които бихте могли да проявите интерес;
- Развитие и поддържане на отношенията и комуникацията ни с Вас;
- Фактуриране на използваните услуги;
- Събиране на задължения;
- Възможно е да има други случаи, когато ще се свързваме с Вас по имейл, по пощата, по телефона или чрез текстово съобщение в зависимост от данните за контакт, които споделите с нас, може да се наложи да отговорим или обработваме направените от Вас заявки.
Знание и съгласие
Ние събираме лична информация за Вас когато имаме нормативно задължение за това или когато доброволно сте ни я предоставили. Обикновено искаме съгласие за използването или разкриването на доброволно предоставената лична информация в момента на нейното събиране. При определени обстоятелства може да се търси съгласие след като информацията е събрана, но преди реално тя да се използва (например, когато желаем да използваме информацията за цел, която предварително не е могла да бъде идентифицирана).
Ние заявяваме, че събраните лични данни по горе посочения ред, ще бъдат използвани само и единствено за законово допустими цели.
Можете да оттеглите съгласието си за доброволно предоставени лични данни по всяко време, при спазване на съответните законови и договорни ограничения, както и при предоставяне на предварително известие в разумен срок. Ако желаете да оттеглите съгласието си за доброволно предоставени лични данни, може да стане по всяко време като се свържете с нас на имейл адрес: house.chukani@gmail.com.
Ще Ви уведомим относно последствията на оттеглянето на съгласието.
Бисквитки
Нашите клиенти следва да бъдат информирани, че информация и данни могат да бъдат събирани автоматично посредством стандартното функциониране на интернет сървъри и използването на „бисквитки“. Събраните по този начин информация и данни не съставляват лични такива по смисъла на GDPR регламент.
Как защитаваме личните Ви данни?
Ние полагаме всички търговски усилия, за да гарантираме, че личните данни, събрани от Вас са защитени от загуба и/или неоторизиран достъп. Тази защита се прилага по отношение на информацията, съхранявана на електронен и хартиен носител. Достъпът до личната Ви информация е ограничен до оторизирани служители.
Задържане и съхранение на лични данни
Задържаме личните Ви данни за времето, в което те са необходими за постигане на целта/целите, за които са събрани и в рамките на законоустановените срокове, като предоставеното от ваша страна съгласие остава в сила и след прекратяване на отношенията между нас.
Изменения на настоящата декларация относно поверителността
Запазваме си правото да променяме настоящата декларация за поверителност по всяко време и без предизвестие. Декларацията за поверителност, ведно с периодичните й актуализации, публикувана на този уебсайт, се счита за действащата декларация за поверителност и защита на данните към съответния момент.
